UE chce większej ochrony dla turystów. Może to jednak zaszkodzić firmom turystycznym

sobierajskaWłoska prezydencja chce do końca roku zakończyć prace nad dyrektywą regulującą usługi turystyczne. O kompromis jest trudno, bo projekt zakłada rozszerzenie praw konsumentów, którym m.in. łatwiej będzie dochodzić roszczeń od touroperatorów. To może jednak doprowadzić do wzrostu cen wyjazdów lub upadku małych firm. Mimo to nowa dyrektywa jest potrzebna, bo dotychczasowe przepisy nie chronią dostatecznie nabywców usług przez internet.

 

– Dyrektywa zwiększa poziom zabezpieczenia klientów biur podróży, rozszerza zakres pojęcia impreza turystyczna, włączając do tego również tzw. pakiety dynamiczne bądź też usługi aranżowane, a więc kupowane często od kilku organizatorów albo kilku pośredników – wyjaśnia w rozmowie z agencją informacyjną Newseria Biznes Katarzyna Sobierajska, wiceminister sportu i turystyki.

Stosowanie obowiązującego obecnie prawa rodzi coraz więcej wątpliwości. Przede wszystkim nie jest dostatecznie określona odpowiedzialność i ewentualna możliwość dochodzenia roszczeń od dostawców usług turystycznych w ramach pakietów. Dyrektywa w sprawie zorganizowanych podróży, wakacji i wycieczek (90/314/EWG) powstała w 1990 r., a więc w okresie, gdy zdecydowana większość klientów kupowała zorganizowane wyjazdy poprzez katalogi lub w lokalnych biurach turystycznych. Obecnie nawet 1/3 mieszkańców UE rezerwuje wyjazdy przez internet, korzystając często z usług kilku przedsiębiorców – wynika z danych Komisji Europejskiej.

– Obowiązująca dyrektywa w pewnym sensie się zużyła. Rynek turystyczny w Europie i na świecie na tyle dynamicznie się zmienia, powstają tanie linie lotnicze, często dokonujemy zakupów przez internet, że wymagana jest taka zmiana prawa – uważa Sobierajska.

Nowa dyrektywa wzmocni ochronę nabywców pakietów usług turystycznych, którzy indywidualnie wybierają poszczególnych dostawców, np. organizatora transportu, zakwaterowanie oraz firmę wypożyczającą samochody. Na mocy nowego prawa klienci będą mogli łatwiej odzyskać pieniądze w przypadku reklamacji lub braku wykonania zamówionej usługi. Jeżeli zostało to spowodowane przez bankructwo jednego z przedsiębiorców, nabywcy pakietów mają mieć zapewnioną podróż powrotną. Nowe regulacje mają także poprawić jakość informacji dotyczących warunków, jakim podlegają usługi w ofercie.

Dzięki nowej regulacji ma wzrosnąć także ochrona kupujących tradycyjne wyjazdy pakietowe. Projekt przewiduje, że cena wyjściowa będzie mogła wzrosnąć maksymalnie o 10 proc. Jeżeli spadną ceny usług, jakie płacą dostawcy, na zasadzie symetrii zostaną oni zobligowani do obniżki cen w swoich ofertach turystycznych. Klientom będzie także łatwiej odstąpić od umowy przed wyjazdem, pod warunkiem rekompensaty kosztów u organizatorów. Wyjeżdżający nie będą jednak ponosili kosztów rezygnacji z usług, jeśli w miejscu docelowym istnieje zagrożenie dla zdrowia lub życia, np. z powodu klęski żywiołowej lub zamieszek.

Większe bezpieczeństwo po stronie konsumentów może jednak doprowadzić do wzrostu cen wyjazdów, jeżeli firmy przerzucą na nich koszty związane z wyższym ryzykiem biznesowym. Gdy to nie będzie możliwe, a koszt tych regulacji z punktu widzenia firm będzie duży, skutkiem będzie niższa zyskowność firm turystycznych. Niektóre z nich, zwłaszcza małe podmioty, mogą zostać zmuszone do zakończenia działalności. Dlatego zdaniem wiceminister, potrzebny jest kompromis między interesami klienta i branży turystycznej.

– Z jednej strony bardzo ważne jest zapewnienie bezpieczeństwa klientom, bo jest to szczególnego rodzaju usługa. Często z biurem podróży wyjeżdżamy daleko od domu, więc musimy mieć zagwarantowane bezpieczeństwo na wypadek, gdy dany organizator będzie miał kłopoty. Z drugiej strony mamy jednak bardzo dużą grupę przedsiębiorców, przeważnie są to małe i średnie firmy. Maksymalizacja obciążeń i pewnych regulacji, która będzie dotyczyć tych podmiotów gospodarczych, nie będzie służyć rozwojowi branży – twierdzi Katarzyna Sobierajska.

W całej UE działa blisko 1,8 mln firm turystycznych, w których pracuje około 9,7 mln osób – wynika z danych KE. Turystyka jest dużą częścią gospodarek południa Europy, takich jak: Grecja, Włochy, Hiszpania i Portugalia. Dlatego w ich interesie jest przede wszystkim ochrona lokalnych firm turystycznych.

– Zdarzają się radykalne postawy w UE. Niektórzy na przykład nie akceptują rozszerzenia zakresu dyrektyw. A to jest kluczowa sprawa w przypadku nowego dokumentu. Pojawiają się również głosy mówiące o tym, by minimalizować zabezpieczenia i wykluczyć linie lotnicze z zakres usług aranżowanych. Nie jest to prosty dialog – ocenia Sobierajska.

Europejscy urzędnicy przekonują jednak, że nowa dyrektywa będzie korzystna także dla firm turystycznych, ponieważ wyeliminuje niejasności w obecnym prawie. KE twierdzi, że ograniczenie ryzyka po stronie konsumentów zwiększy ich skłonność do kupowania pakietowych wycieczek, co będzie sprzyjało rozwojowi branży. Z kolei dla niektórych rządów duże znaczenie ma to, że nabywcy usług są znacznie liczniejszą grupą niż przedsiębiorcy. Rozbieżności stanowisk powodują, że przez trzy lata nie udało się znaleźć kompromisu. Włoska prezydencja ma nadzieję zakończyć prace nad dyrektywą do końca grudnia 2014 r.

– W tej chwili prace są już bardzo zaawansowane. Włoska prezydencja zapowiada przyspieszenie i być może zakończenie prac przed końcem kadencji. Nadal nie ma jednak wspólnego stanowiska państw członkowskich, chociażby co do samego zakresu dyrektywy i pewnych kluczowych rozwiązań – mówi wiceminister sportu i turystyki.

newseria.pl (jaworskaszuflada.pl)

Zapowiadało się wielu chętnych. Ostatecznie na konkurs Rady Nadzorczej SML-W na stanowisko zastępcy prezesa ds. technicznych spłynęły zaledwie dwie kandydatury. Kto obejmie to stanowisko? To okaże się najprawdopodobniej jeszcze w tym miesiącu. Prezes SML-W Mieczysław Panasiuk blisko półtora...
W dniu 9 lutego 2016 r. kilkanaście minut po godz. 14 Dyżurny Stanowiska Kierowania Komendanta Powiatowego Państwowej Straży Pożarnej w Jaworze otrzymał zgłoszenie o wypadku samochodowym w Kaczorowie. Do zdarzenia zadysponowane zostały zastępy ratownicze z JRG Jawor oraz lokalnych jednostek OSP z...
W dniach 16-18.09.2016 r. odbył się finał Akcji Sprzątanie Świata – Polska, który w tym roku przebiegał pod hasłem „Podaj dalej … Drugie życie odpadów”. Do akcji chętnie włączyły się wszystkie placówki przedszkolne oraz szkolne z terenu miasta Jawora.,...
W dniu 15 września kilka minut przed godz. 23 Dyżurny Stanowska Kierowania KP PSP w Jaworze otrzymał zgłoszenie o pożarze mieszkania w Jaworze przy ul. Poniatowskiego. Do zdarzenia zadysponowane zostały zastępy ratownicze z JRG Jawor, OSP Jawor oraz OSP Paszowice. Na miejscu okazało się, że pożarem...
Kilkudziesięciu policjantów i policjantek z Dolnego Śląska wzięło udział w VI Mistrzostwach Strzeleckich, które odbyły się na terenie strzelnicy kulowej w Grzegorzowie. Oprócz reprezentacji KPP Jawor o tytuły i medale walczyli funkcjonariusze z Goerlitz. Turniej został rozegrany na...
W dniu 8 września 2016 r. w siedzibie jaworskiej komendy odbyło się spotkanie robocze związane z podpisaniem porozumienia pomiędzy Komendantem Powiatowym PSP w Jaworze, Gminą Męcinka oraz kierownictwem OSP Małuszów dotyczącego włączenia jednostki OSP Małuszów do krajowego systemu...
Policjanci podjęli interwencję na jednej z jaworskich ulic, wobec kompletnie pijanej kobiety, która będąc w czwartym miesiącu ciąży opiekowała się 15 miesięcznym synkiem leżącym w wózku. U matki stwierdzono ponad 4-promile alkoholu w organizmie. Funkcjonariusze uniemożliwili jej dalsze...
Kontynuując obchody 77 rocznicy wybuchu II Wojny Światowej, w dniu 4 września, delegacja Stowarzyszenia Dzieci Wojny w Polsce", reprezentująca środowisko kombatanckie powiatu jaworskiego oraz Starostę Jaworskiego, wzięła udział w uroczystościach w Muzeum Gross-Rosen w Rogoźnicy.   Uroczystości...
1 września w Specjalnym Ośrodku Szkolno-Wychowawczym w Jaworze, odbyło się uroczyste rozpoczęcie roku szkolnego 2016/2017. W uroczystościach na zaproszenie p. dyrektora Franciszka Materniaka, między innymi udział wzięli P. Minister Elżbieta Witek, Starosta Powiatu Jaworskiego Stanisław Laskowski,...
W 77. rocznicę wybuchu II Wojny Światowej jaworzanie oddali hołd żołnierzom walczącym o Ojczyznę. Przedstawiciele stowarzyszenia kombatantów, władz parlamentarnych, samorządowych oraz młodzież złożyła wiązanki kwiatów w miejscach pamięci o niezłomnych bohaterach, którzy oddali życie...
Od 26 sierpnia na terenie powiatu jaworskiego strażacy odnotowali 18 interwencji. W miniony weekend doszło do dwóch wypadków. Do najtragiczniejszego zdarzenia doszło na drodze krajowej nr 3 na wysokości miejscowości Mysłów, gdzie samochód osobowy uderzył w przydrożne...
W dniach 17 – 18/09/2016 odbędzie się największy w Europie Środkowo-Wschodniej masowy wyścig motocyklowy enduro. Zawita on ponownie do Kopalni Węgla Brunatnego Bełchatów! Jest to już trzecia edycja tego rajdu. Nasz Jawor reprezentować będzie Miłosz Kwiatkowski, Kamil Oszczanowski i Łukasz...
27 sierpnia na terenie Stadionu miejskiego w Jaworze podczas trwania meczu piłkarskiego Ligi Okręgowej pomiędzy drużynami Kuźnia Jawor – Odra Ścinawa doszło do zakłócenia ładu i porządku pomiędzy kibicami oraz zawodnikami obu drużyn w efekcie czego mecz został przerwany. W związku ze...
Dzisiaj o godzinie 18.00 na płycie jaworskiego rynku rozpoczęło się bicie rekordu na najdłuższy piernik w Polsce. Rekord został pobity i obecnie wynosi 46 metrów i 10 centymetrów. Piernik był prawie długości jednej pierzei jaworskich śledziówek.   Prowadząca żartobliwe...
Pierwszy dzień Targów Chleba już za nami. Prócz dobrej pogody mamy też za sobą dobrą zabawę. Jaworzanie dopisali ale nic w tym dziwnego, w końcu targi są raz w roku. Świetna organizacja zaowocowała w dobrze naoliwioną machinę do imprezowania. Zapraszamy do obejrzenia galerii...
Jaworscy policjanci, w wyniku podjętych działań, odzyskali dwa małe pieski rasy Yorkshire terrier. Pupilki – dwie dorosłe suczki, zostały skradzione z terenu prywatnej posesji. W sprawie tej funkcjonariusze zatrzymali 4 osoby. Podejrzani trafili do policyjnego aresztu. Teraz grozi im kara nawet do 5 lat...
Jaworskie ulice wzbogacone zostały łącznie o 5 nowych wiat przystankowych, które nie tylko wpłynęły na poprawę estetyki miasta, ale przede wszystkim przełożyły się na wzrost jakości podróżowania. O podjęcie tych działań od miesięcy upominał się m. in. radny Krzysztof Kowalczyk, który kilkukrotnie w...
Już trzeci rok z rzędu w Jaworze odbędą się uroczyste obchody Święta Chleba i Piernika. Impreza jest kontynuacją Międzynarodowych Targów Chleba, których początek sięga 1997 roku. Organizatorzy Święta zadbali o to, by scenariusz po brzegi wypełnić atrakcjami. W piątek 26.08. będzie można podziwiać...
Od wtorku 16 sierpnia br. ruszają prace przygotowujące teren Dolnośląskiej Strefy Aktywności Gospodarczej – S3 Jawor na obszarze objętym granicami Wałbrzyskiej Specjalnej Strefy Ekonomicznej „Invest – Park” podstrefa Jawor. Prace mają na celu wyrównanie i przygotowanie terenu pod przyszłe...
W związku z licznymi pytaniami oraz wątpliwościami ze strony mieszkańców Jawora, a także mediów dotyczących inwestycji koncernu Daimler AG producenta marki Mercedes Benz w Dolnośląskiej Strefie Aktywności Gospodarczej S3 - Jawor, informuję:   wszystko przebiega zgodnie z planem i w przyjaznej...
Dzisiaj w Europejskim Centrum Młodzieży Euroregionu Nysa w Jaworze odbyła się akademia z okazji Święta Policji. Podczas uroczystości I Zastępca Komendanta Wojewódzkiego Policji we Wrocławiu inspektor Krzysztof Niziołek w obecności Komendanta Powiatowego Policji w Jaworze młodszego inspektora...
28 lipca, w Starostwie Powiatowym w Jaworze odbyło się spotkanie Starosty Jaworskiego Stanisława Laskowskiego z Dyrektorem Dolnośląskiej Służby Dróg i Kolei Leszkiem Lochem, poświęcone dalszej współpracy w zakresie utrzymania dróg wojewódzkich. Powiat Jaworski jest jednym z kilkunastu samorządów, które...
Tradycyjnie jak co roku, w Schronisku Młodzieżowym w Jaworze miały miejsce spotkania Starosty Jaworskiego z sołtysami z poszczególnych gmin naszego powiatu. Celem tych spotkań było przede wszystkim przedstawienie sołtysom szczegółowej informacji dotyczącej zadań zrealizowanych przez Powiat Jaworski na...
22 lipca br. w Starostwie Powiatowym w Jaworze odbyło się spotkanie władz Powiatu z przedstawicielem firmy Mercedes-Benz Polska Ewą Łabno-Falęcką, której towarzyszyli  Grażyna Ciurzyńska – Dyrektor Departamentu Wsparcia Dużych Inwestycji w Ministerstwie Rozwoju oraz Michał Szukała - Wiceprezes...
W dniu wczorajszym 23 lipca odbyły się uroczystości , z okazji 70-lecia OSP Pomocne. W uroczystościach udział wzięła Pani Minister Elżbieta Witek , Wójt Gminy Męcinka P. Mirosław Brzozowski oraz radni powiatu jaworskiego p. Sylwester Rudziec i Stanisław Witek.   Pani Minister podziękowała...
Już jutro - 23 lipca - na terenie miasta odbędzie się zbiórka wielkogabarytowych odpadów komunalnych, tj. takich, które ze względu na swoje duże rozmiary nie mieszczą się w pojemnikach na odpady. ...   Osoby, które chcą się pozbyć np. kanapy, foteli, krzeseł, szafy, komody, stołów, dywanów,...
Spółdzielnia Mieszkaniowa Lokatorsko - Własnościowa świętuje jubileusz 50 – lecia. Z tej okazji w Teatrze Miejskim odbyła uroczysta gala, podczas której nie brakowało wspomnień, podziękowań dla osób, które przez minione pół wieku wniosły szczególny wkład w rozwój Spółdzielni oraz życzeń.   ...
„Wakacje z Muszkieterami” na półmetku! Zakończyły się pierwsze dwa turnusy. W akcji wzięło udział ponad 120 dzieci z województwa dolnośląskiego. Dla ponad 450 dzieci z całej Polski to był naprawdę udany początek wakacji. Podopieczni Fundacji Muszkieterów wyjechali na pierwsze w życiu...
Funkcjonariusze Komendy Powiatowej Policji w Jaworze zlikwidowali uprawę konopi indyjskich. Kilkanaście roślin zostało znalezionych przez policjantów na balkonie jednego z mieszkań. Krzewy rosły w doniczkach. W tej sprawie został zatrzymany 19-letni mężczyzna.   Jaworscy...
Jaworscy policjanci zatrzymali młodego mężczyznę podejrzanego o zniszczenie mienia. Pijany nastolatek dla zabawy, rozładował swoje emocje wybijając dużą szybę na krytej pływalni w Jaworze. Po wszystkim, kiedy wytrzeźwiał próbował wytłumaczyć się niespodziewaną siłą, która w niego wstąpiła. Teraz za...

Reklamy google